Algemene voorwaarden

Ambacht maakt uniek                                                                                  

• Zusjelief maakt alle zepen met de hand in haar atelier. Het product zoals je het ontvangt kan dan ook enigszins afwijken van de foto's die je op de website ziet. Dit geldt ook voor de andere handgemaakte producten die kleinschalig worden geproduceerd.

Bestellen en betalen van je bestelling  

• In de webwinkel van Zusjelief worden de prijzen vermeld in euro’s inclusief 21% btw, maar exclusief de standaard pakketverzendkosten à €6,95. Als blijkt dat Zusjelief de bestelling in een brievenbuspakketje kan verzenden wordt er na verzending €2,95 op je rekening teruggestort.
• Betalen kan vooraf via Ideal of met creditcard.
• Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Mocht je na 24 uur nog geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
• Zusjelief werkt kleinschalig en streeft ernaar een zo efficiënt mogelijke zeep voorraad aan te houden. Het kan voorkomen dat een bestelling niet in een keer geleverd kan worden. Je wordt dan gebeld om de verschillende opties af te stemmen. Mocht je in dit geval willen afzien van de aankoop, dan annuleren we de bestelling en ontvang je het betaalde aankoopbedrag z.s.m. en uiterlijk binnen een week retour op je rekening.

• De foto's en teksten op deze website mogen zonder expliciete voorafgaande toestemming gebruikt worden, maar enkel ter promotie van Zusjelief, mits ongewijzigd en in originele staat. Uiteraard vindt Zusjelief het leuk om op de hoogte te worden gehouden van de promotieactiviteiten.

• Typ-, zet- en drukfouten op deze website, verpakkingen en promotiemateriaal zijn voorbehouden.

• Mocht je ondanks de grote zorgvuldigheid waarmee Zusjelief haar zepen maakt en de aandacht voor het verpakken en verzenden van zepen, niet helemaal blij zijn met het geleverde product: schroom niet contact met ons op te nemen.  

Privacy van klanten    

• De persoonsgegevens (voor- en achternaam, adres, emailadres en telefoonnummer) die je opgeeft bij het plaatsen van een bestelling worden door Zusjelief uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van je bestelling. Hiervoor gebruiken we het webshopsysteem van Shopify. De website van Zusjelief heeft een SSL-certificaat wat betekent dat de gegevens van klanten over een beveiligde verbinding worden verstuurd.                                
• Verzending van bestellingen vindt plaats via het systeem van PostNL.
• Zusjelief verstrekt geen persoonsgegevens van klanten aan derden.          

• Bestellingen kunnen worden geretourneerd. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst en geschiedt op eigen kosten. Alleen producten in originele, onuitgepakte staat kunnen we terugnemen. Voordat je een bestelling terugstuurt ontvangen we graag een e-mail van je met alle informatie over deze bestelling en neemt Zusjelief telefonisch contact met je op.
• Als wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, de producten hebben kunnen controleren en deze zich in originele onuitgepakte staat bevinden, ontvang je het bestelbedrag binnen 7 dagen op je rekening.

• Voor het verzenden van (brievenbus)pakketjes maken we gebruik van de diensten en geldende tarieven van PostNL. Zodra je bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Zusjelief is niet aansprakelijk voor verlies en/of beschadiging van artikelen tijdens verzending.
• Als je bestelling niet geleverd kan worden door de bezorger, bijvoorbeeld omdat het adres onjuist is, en het komt bij ons terug, bieden we je de mogelijkheid om tegen betaling de bestelling nogmaals te versturen.
• Zusjelief is een kleine startende onderneming. Zij kan het zich financieel niet veroorloven de verzendkosten op zich nemen bij een bepaalde minimale afname van producten. Wat zij wel doet is een klein cadeautje toevoegen bij bestellingen boven de €35,- met plezier!

Wederverkoop van Zusjelief producten

• Zusjelief producten mogen niet worden doorverkocht in een andere dan de originele verpakking.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden 

• Zusjelief behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden zonder vooraankondiging te wijzigen.

Tot slot: Heb je vragen en/of opmerkingen voor Zusjelief, bericht ons via info@zusjelief.com, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.